2月22日，為期40天的2025年春運圓滿收官，溫州軌道交通嚴格落實軌道交通運營安全及服務工作，高質量完成春運運輸保障任務。春運期間，線網總客運量達359.10萬人次，較2024年同比增長6.54%，日均客流8.98萬人次，單日（2月14日）最高客流為14.03萬人次，列車正點率100%，運行圖兌現(xiàn)率100%，運營指標均優(yōu)于國標。

一、提前謀劃，全面?zhèn)鋺?zhàn)春運“大考”

為貫徹落實全國、省、市春運電視電話會議及綜合運輸春運安全生產和服務保障工作會議精神，市鐵投集團第一時間組織召開春運工作部署會議，組建春運運營保障工作專班，制定發(fā)布《2025年春運溫州軌道交通運營保障方案》，從運營組織、乘客服務、運維保障、安全生產、應急管理、綜合保障等方面提出17項具體舉措，全力打造平安春運、便捷春運、溫馨春運。

二、優(yōu)化運力，提升軌道運輸效能

提前謀劃，做好客流預判與疏導工作，優(yōu)化溫州南站、龍灣國際機場等重點交通樞紐銜接，量身定制專項列車運行圖，例如調整S1線動車南站往市區(qū)方向末班車日常時間，延至21:37,同時在節(jié)前高峰和返程高峰開展延時運營服務，線網各線路延長運營時間90分鐘，并通過縮短高峰時段行車間隔，增開備用列車等舉措，提升線網運輸效能，助力乘客便捷出行。

軌道沿線停車場累計服務進出社會車輛約28.8萬輛，并落實24小時監(jiān)控，全力打造暢通有序的通行環(huán)境。

三、強化服務，打造“微笑”窗口形象

以“一站一方案”為基礎做好車站客流組織，聯(lián)動軌道公安采取客流管控措施，組建軌道交通春運志愿服務隊449人，持續(xù)為乘客提供“愛心預約”“無障礙通行”“大件行李搬運”“自行車打包”“母嬰關愛”等暖心服務，用實際行動踐行“用心溫暖每一程”服務理念。春運期間線網收到表揚1248件,錦旗10面。

打造軌道交通“年味兒”主題場景，溫暖乘客回家路。車站組織開展貼春聯(lián)、寫福字、送祝福、猜燈謎、鬧元宵等特色主題活動9場，滿滿的新春元素為溫州軌道交通增添了濃厚的年味。

四、多措并舉，筑牢平安出行防線

為保障春運期間的運營安全，市鐵投集團多次組織開展隱患大排查大整治工作，加大設施設備的檢測養(yǎng)護和運行監(jiān)測頻次，強化車站“三品”安檢防范工作，加強禁止攜帶電動車及電動車電池乘車的解釋和引導，及時消除安全隱患。

今年春運期間共有1500余名一線員工堅守崗位，25支應急保障隊伍隨時待命，4萬項應急物資配備充足，1000余次應急演練實施開展，通過多方位舉措，筑牢運營安全屏障。 

五、關懷員工，發(fā)揮先鋒模范作用

集團主要領導深入基層開展實地新春慰問，關心一線員工的防寒保暖事宜。集團深度挖掘春運期間先鋒典型20余人，宣傳先進事跡，樹立模范榜樣，講好春運故事，傳遞軌道好聲音。

春運運營保障工作已落下帷幕，溫州軌道交通將持續(xù)優(yōu)化服務舉措，升級服務品質，將打造平安、便捷、溫馨的出行環(huán)境作為工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動守護每一位乘客的平安幸福出行路。